Missverständnisse bei Terminbuchung via App

Julia Sirfy

Bei der Terminbuchung via Arzt-Direkt App muss aktuell ein Behandler ausgewählt werden, bevor die Terminart ausgewählt wird.
Das führt bei unseren Patienten immer wieder zu Missverständnissen.
Bei uns gibt es Termine, die bewusst nur ohne Behandlerwahl buchbar sind (Akutsprechstunde). Das haben wir in den OTK-Einstellungen so festgelegt (siehe Screenshot).
Durch die Behandlerwahl am Anfang gehen die Patienen aber manchmal fälschlicherweise davon aus, dass Sie den Akuttermin bei einem bestimmten Arzt gebucht haben.

Kann man die Beahndlerwahl am Anfang deaktivieren?

Toni Ringling

Guten Tag Frau Sirfy,

Ich habe das App-Team über diese Anfrage informiert. Leider mussten mir diese berichten, dass es bisher keine Möglichkeit gibt die Behandlerabfrage am Anfang zu deaktivieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Julia Sirfy

Ok. Das ist schade.
Könnten Sie das als Änderungswunsch / neues Feature aufnehmen?

Es gibt ja ach Termine bei denen gar keine Arztkontakt vorgesehen ist (z.B. Blutentnahme) da ist es ebenfalls verwirrend wenn die Patienten bei der Buchung einen Arzt auswählen.

Toni Ringling

Guten Tag Frau Sirfy,

Die interne Diskussion ist nach meiner letzten Diskussion noch etwas weiter gegangen - momentan geht man davon aus, dass es im Rahmen von Anpassungen des Portals Änderungen in diese Richtung geben soll. Eine zeitliche Einschätzung kann ich bisher jedoch nicht bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling