Hallo liebes Community,
wir nutzen die Patientenformulare u. a. für QM-relevante Patientenzufriedenheitsbefragungen (z. B. nach Akutsprechstunden).
Aktuell ist das Formular an die Terminerinnerung gekoppelt. Das führt dazu, dass Patienten bei mehreren Terminen innerhalb eines Quartals oder Monats die gleiche Befragung mehrfach per E-Mail erhalten (teilweise nach jedem Termin). Das ist aus QM-Sicht und aus Patientensicht ungünstig.
Meine Fragen:
Gibt es eine Möglichkeit, ein Formular so einzustellen, dass es pro Patient nur einmal versendet wird (z. B. einmal pro Quartal oder einmal pro definiertem Zeitraum)?
Alternativ: Kann der Versand an Bedingungen geknüpft werden (z. B. nur wenn das Formular in den letzten X Wochen nicht ausgefüllt wurde)?
Falls das aktuell nicht möglich ist: Welche empfohlene Lösung oder welcher Workaround wird von TOMEDO für QM-Patientenbefragungen empfohlen?
Ziel ist es, strukturierte QM-Befragungen durchzuführen, ohne Patienten durch wiederholte identische E-Mails zu verärgern.
Vielen Dank für eine kurze technische Einschätzung.
Mit freundlichen Grüßen
Adrian Angelescu
