Johannes Reichelt
gerne würden wir die zunehmende Menge an arzt-direkt Nachricht farblich oder mit dem Kürzel einer Mitarbeitern markieren (analog zu Apple Mail), um Zuständigkeiten leichter zu verteilen.
Aktuell helfen wir uns mit internen Nachrichten, todos oder Aufgaben, was unnötig umständlich ist.
Vorschlag: Mitarbeiterin A soll Bearbeitung übernehmen -> per Button Mitarbeiterauswahl A auswählen. Anschließend für alle als Vorschlag sichtbar (Popover: von wem kam der Vorschlag?; Mitarbeiter A: Vorschlag annehmen/ablehnen; alle anderen Mitarbeiter: bis zum Annehmen die Möglichkeit, die Bearbeitung selbst zu übernehmen)
M. Lange-Grumfeld
Ein wichtiger Punkt!
Ob nun so oder anders, da will ich mich gar nicht vorab festlegen (und damit unbewusst mögliche Lösungsideen einschränken). Vielleicht geht es sogar noch besser?
Der Wunsch könnte aber auch auf andere Funktionen ausgeweitet werden.
Schlussendlich ist es immer das gleiche Problem: Es kommt Information (bei jedem sicherlich leicht anders), diese wird auf irgendeine Art mit den vorhandenen Mitteln Mitarbeitern zugeordnet (häufig leider manuell), anschließend verarbeitet (nicht immer fehlerfrei). Eine klare Dokumentation und Nachverfolgbarkeit ist jedoch oft schon systembedingt nicht möglich oder weig pragmatisch möglich. Irgendwann läuft dann irgendwas nicht so wie es soll. Prüft man das, um die Ursache zu finden, will a) natürlich niemand verantwortlich sein und b) Ursache und/oder Verantwortlichen klar identifizieren, ist oft unmöglich, weil nur mit Entwickler-Knowhow in Logfiles nachvollziehbar.
