Titel: Feature-Request: Paralleles E-Mail-Polling – 15-20min Delay bei 40+ Postfächern beheben
Das Problem
Wir betreiben ein Medizinisches Versorgungszentrum mit 42 E-Mail-Postfächern (10 Gemeinschaftspostfächer + individuelle Postfächer je Therapeut). Die aktuelle Implementierung des tomedo-E-Mail-Clients fragt alle Postfächer nacheinander ab (Quelle Kundenservice Ticket 85917):
Mathematik:
Pro Postfach: ~40 Sekunden Abrufzeit
42 Postfächer × 40 Sekunden = 28 Minuten pro Zyklus
Konfiguriertes Intervall: 60 Sekunden
Tatsächliche Latenz: 15-20 Minuten bis neue Email ankommt
Das ist nicht akzeptabel.
Warum das ein Problem für große Praxen ist
Interdisziplinarität erschwert - hohe Latenz
Workflow-Disruption
2-Faktor-Authentifizierung schlägt fehl
Lieferanten-Portale, Abrechnungssysteme und Behörden-Apps require Authentifizierung per E-Mail-Code. Das Zeitfenster: 2-5 Minuten. Bei 15-20 Minuten Verzögerung: Codes sind abgelaufen
Skalierungsproblem
Jede neue Stelle = neues Postfach. Bei wachsenden Praxen wird das Problem exponentiell.
Warum keine Standard-Mail-Programme (Outlook, Apple Mail)?
In einer macOS-Umgebung mit 40+ E-Mail-Accounts:
Jeder Account braucht einen separaten Mac-User-Login
Das bedeutet: 40+ lokale User-Profile auf jedem Arbeitsplatz-Mac
Mitarbeiter müssen sich mehrfach am Tag ab- und anmelden
Mehr Logouts = noch mehr Zeitverschwendung
→ Nur tomedo-interner E-Mail-Client ist praktikabel
Der Wunsch
tomedo sollte die E-Mail-Abfrage parallelisieren statt sequenziell abzufragen. Das bedeutet:
Mehrere Postfächer gleichzeitig abrufen (nicht nacheinander)
Delay von 20 Minuten auf 2-3 Minuten reduzieren
2FA-Codes rechtzeitig ankommen
Patientenversorgung nicht blockiert
Diese Technologie existiert bereits in anderen Mail-Clients (Thunderbird, Spark, Outlook).
Bitte voten, wenn Sie betroffen sind:
✓ Sie betreiben ein MVZ, Gemeinschaftspraxis oder große Einzelpraxis mit 10+ E-Mail-Accounts
✓ Sie haben E-Mail-Verzögerungen von 10+ Minuten
✓ Sie können keine Standard-Mail-Programme wegen Compliance/macOS-Struktur nutzen
