Probleme mit dem Tomedo Server für Mail

Dr. Marks

Ich habe ständig das Problem, dass der Mailserver von Tomedo hängt - mal funktionieren 4 -5 Anfragen problemlos dann wieder kommt ständig diese Meldung:

Die auszuführende Aktion konnte am Server nicht korrekt verarbeitet werden. Der Server meldet: ERROR: Verbindung zum Email-Provider fehlgeschlagenaccount: Info Praxis <info@hausarzt-hettstadt.de>

nach ein Par minuten funktioniert es dan. wieder.

Kann mir bitte der Support erklären warum das so ist? ziehmlich nervig!

Und bitte nicht .... des sei ein Problem des Providers ... denn NUR mit Tomedo bekomme ich diese Probleme

Mike Jentsch

Sehr geehrter Herr Dr. Marks,
das lässt sich so pauschal leider nicht beantworten, da unklar ist, was Sie genau mit „Anfragen an den Mail‑Provider“ meinen.

Aktuell sind uns jedoch einige Probleme bekannt, die zu Abbrüchen oder sehr langen Aktualisierungszeiten führen können – insbesondere beim Verschieben, Löschen oder Zurücksetzen des Gelesen‑Status von E‑Mails. Dieses Verhalten tritt vor allem dann auf, wenn sich sehr viele E-Mails im Posteingang befinden.

Mit tomedo Version 164 wird es hierzu Optimierungen geben, die diese Aktionen in der Inbox deutlich beschleunigen.

Falls Sie mit „Aktionen“ etwas anderes meinen, wäre es hilfreich, wenn Sie ein Support‑Ticket eröffnen. Dann können wir uns den konkreten Fall bei Ihnen genauer ansehen.