Erlbeck Hallo zusammen, wir arbeiten im OTK nur mit Terminanfragen und bestätigen diese einzeln bzw. lehnen diese ab. Bei einer Ablehnung haben wir im Terminkalender immer den Ablehnungsgrund hinterlegt. Bei einer Bestätigung können wir dies nicht erkennen ob, wann und wer den Termin bestätigt hat. Dies ist uns sehr wichtig, da Pat. auch öfter behaupten, sie hätten einen Termin bestätigt bekommen, aber es ist kein Termin drin.
Madita Poslovsky Guten Abend Herr Erlbeck,würde es Ihnen theroretisch reichen, wenn man die Infos (Wer, wann bestätigt hat) in die Terminhistorie sehen könnte?
Erlbeck Guten Abend, ja würde reichen. Anders in der Kartei natürlich für alle schneller sichtbar, falls dies mal möglich wäre
Madita Poslovsky Uns ist bisher bei einer Bestätigung nie bewusst gewesen, dass auch hier ein vermerkter Grund in der Kartei hilfreich sein könnte. Ich werde den Punkt mit der Terminhistorie morgen im Meeting ansprechen, um die technische Umsetzung abzuklären. Im Anschluss gebe ich Ihnen hier Bescheid.
