Internetmarke anfordern funktioniert heute nicht

Erlbeck

Ein gesundes, frohes und spannendes neues Jahr wünsche ich Euch allen.

Ich habe heute das Problem, dass ich keine Internetmarke mehr abrufen kann, obwohl genug Guthaben vorhanden ist. Liegt es an der Post oder an uns?

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Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Erlbeck,

Welche Version von tomedo verwenden Sie für diese Anfragen? Mit dem Jahreswechsel hat die Post die alte API abgeschaltet.

Ab der tomedo-Version 163 benutzen wir die neue API - ein Update auf diese ist also nötig. Wir bitten um Entschuldigung, dass wir so kurzfristig umgeschaltet haben, aber die Info der Umstellung hat uns aus diversen Gründen erst verspätet erreicht.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Erlbeck

Wir haben die Version 163. Was kann ich tun?

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Erlbeck,

Angesichts der neuen Umstellung würde ich anbieten, dass Sie mir per Direktnachricht vorschlagen, wann und unter welcher Nummer ich Sie kontaktieren kann um mir das Problem genauer anzuschauen. Alternativ kann natürlich auch der normale Support kontaktiert werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Erlbeck,

Dank des Zugriffs konnten wir die Herkunft des Problems bestimmen. Ab der Serverversion 163-s1170 sollte dieses Problem nicht mehr bestehen.

Für Mitleser: Dieser Fehler taucht seit der 163 auf, wenn tomedo den momentanen Preiskatalog nicht von der Post anfordern kann. Dass dies fehlschlägt, ist ein altbekanntes Problem - teilweise erhalten manche tomedo-Server keine Antwort von der Post auf die Anfragen. Die Ursache ist allerdings ungeklärt. Es gibt jedoch speziell für diesen Fall einen eingebauten Notfall-Preiskatalog, der eigentlich verwendet werden soll. Dann ist der einzige Nachteil, dass es kurzzeitig zu Problemen kommt, wenn die Post die Markenpreise ändert. Dies hat hier jedoch gefehlt, sodass der Markenkauf fehlschlug, weil die Preisdaten nicht angefordert werden konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling