Ines Hartl
Seit Montag liest mein Lesegerät (Cherry ST-1506) keine GKV-Karten mehr ein. Wenn ich die Karte stecke, leuchtet das Gerät blau und scheint sie zu erkennen, bei tomedo kommt aber nichts an. Wenn ich eine eeB anfordere, wird angezeigt, dass beim es beim Übertragen eine Zeitüberschreitung gibt.
Mehrfaches Ein- und Ausschalten des Kartenlesers und des Mac sowie ein Update auf die aktuelle Clientversion und ein Serverupdate haben nichts geändert. Die TI an sich funktioniert.
Gibt es noch Anregungen, was ich versuchen könnte, um weitere Fehlerquellen auszuschließen (oder zu beheben) oder ist das direkt ein Fall für den Support?
Tilman Hesse
Sehr geehrte Frau Hartl,
wenn das Thema einen Arbeitsplatz betrifft und es an anderen Plätzen funktioniert, können Sie das über den Support prüfen lassen.
Eventuell nutzt der Platz WLAN und die anderen Plätze Kabel? Unterschiedliche Netzwerke können das verursachen. Genauer kann es nur mit anschauen gesagt werden.
