Eckhard Weinz
Liebes Supportteam, lieben Kollegen,
langsam verliere ich leider die Geduld mit der Gatewayumstellung. Mittlerweile muss ich TÄGLICH und die MEHRFACH bis zu 5x den Kartenpin des eHBA neu eingeben un die Komfortsignatur aktivieren. Dies an diversen Kartenlesegeräten. Auch der Wechsle der Slots - naive Vermutung anfänglich meinerseits - hat nichts geändert. Per Whatsapp bekomme ich fast täglich Meldungen, das Probleme vorlägen und gelöst sind. Ein Ticket bei Tomedo diesbezüglich liegt seit mehreren Wochen unbeantwortet vor. Bei allem Verständnis für ein hohes Arbeitsaufkommne, Personalmangel und andere Sorgen, eine Reaktion wäre schon hilfreich und wenn diese nur darin besteht mir zu sagen die GEMATIK ist verantwortlich. Würde den Ärger zwar nicht beheben, aber kanalisieren helfen.
