Wir nutzen aktuell die ZVT-Schnittstelle, um EC-Zahlungen aus Tomedo heraus direkt an unser ingenico Desk/5000 zu senden. Das funktioniert wirklich super, die Einrichtung der Schnittstelle war sehr einfach und es erleichtert die Abläufe an unserer Anmeldung sehr. Dafür wirklich ein großes Lob! Zudem wirkt es natürlich auch etwas professioneller, wenn unsere Kolleginnen nicht immer erst noch den Betrag händisch in das EC-Gerät eingeben müssen.
Nachdem wir von der grundlegenden Funktion der ZVT-Schnittstelle sehr begeistert waren, wollten wir jetzt noch auf die elektronische Speicherung der Kassenbelege umstellen. Die Idee dahinter ist ebenfalls sehr gut. Die Kunden- und Händlerbelege werden im Kassenbuch direkt zu der entsprechenden Rechnung abgelegt, was im Rahmen der Buchhaltung zur Erleichterungen führt.
Nun zu der Problematik und weshalb die Funktion mit der digitalen Speicherung der Belege für uns leider unbrauchbar ist:
- Die Kundenbelege werden zwar im Kassenbuch zu der jeweiligen Rechnung abgelegt, allerdings gibt es keine schöne Lösung, um den Patienten, wenn sie es denn möchten, einen Kundenbeleg auszuhändigen (tatsächlich bestehen manche Menschen noch darauf). Der Ausdruck am Gerät selber wird unterbunden und die einzige Möglichkeit den Kundenbeleg im Nachhinein auszudrucken ist auf einem DIN-A4 Zettel (selbstverständlich viel zu groß). Es müsste also eine Möglichkeit geben, den Kundenbeleg in einer praktischen Art und einem professionellen Design an die Patienten auszuhändigen. Schön wäre es, wenn der Kundenbeleg als Kommando in die Rechnungsvorlage eingebaut werden könnte, sodass wir den Patienten einfach am Ende die ausgedruckte Rechnung geben können, auf der unten der Kundenbeleg gedruckt ist.
- Bei unserem Gerät deaktiviert die Aktivierung der digitalen Speicherung der Belege leider grundsätzlich den integrierten Bondrucker. Das bedeutet, dass weder Kassenschnitte noch Diagnose-Belege am Gerät gedruckt werden können. Der technische Support unseres Zahlungsanbieters hat einige Einstellungsmöglichkeiten ausprobiert, aber leider gibt es dafür keine Lösung. Die Kassenschnitte werden allerdings benötigt. Ein temporäres deaktivieren der Schnittstelle, um den Kassenschnitt zu drucken, funktioniert leider auch nicht.
Diese beiden Probleme machen die ursprünglich sehr gute Idee leider kaputt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich die Probleme einmal ansehen und beheben könnten.
Viele Grüße aus Ostwestfalen :)
Aaron Bandorski
