Dr. Talebi
Ich habe eine allgemeine Frage :
reicht Jemand an Kundenportal Tickts ein? Wenn Ja, regiaert überhautt Support auf die Tickets?
Meine Erfahrung ist leider nicht gerade sehr positiv. Seit Wochen habe ich ein Ticket erstellt auf die dringlichkeit von Zeit zu Ziet auf hoch umgestellt. Bis heute keine reaktion.
Vielleich habe ich pech, wer weiß?
mfg
Talebi
Andi Dittrich
Wir reichen darüber sehr regelmäßig Tickets ein - letztendlich ist es das primäre Ticketsystem in dem auch vom Telefonsupport erstellte Anliegen landen. Die meisten Tickets werden relativ zeitnah beantwortet - bei sehr speziellen Fehlern kann es erfahrungsgemäß auch mal länger dauern, bis es intern der richtigen Person/Abteilung zugewiesen wurde.
Dr. Talebi
Sehr geehrtes Suppotteam,
Vielen Dank für die Antwort,
ich verstehe schon alles.
Was nutzt mir wenn ich seit Wochen keine Update mehr durchführe, wenn ich Angst habe, dass es nach dem Update wieder heißt: Server nicht gefunden.
Mit freundlichen Grüßen
Talebi
Andi Dittrich
nur zur Klarstellung ;) ich bin nicht von zollsoft/tomedo - die Antwort ist rein als Anwender erfolgt - ich wollte Ihnen nur ein Feedback geben wie wir die Situation in der Praxis wahrnehmen.
