Aus Kioskmodus abmelden

Thomas Schenk

Wertes Tomedo Forum,

wir haben uns für ein Selbstanmeldeterminal entschieden, es dann aber in den ersten Monaten nicht benützt. Vermutlich muss eine Aktualisierung auf Kiosk 2.0. erfolgen, dies geht aus zweierlei Gründen nicht mehr:

- über den Shortcut "Kiosk" wird eine IP Adresse angewählt die nicht mehr aktuell zu sein scheint. Somit ist hier kein Zugriff möglich. Interessanterweise kann sich Tomedo auf dem Terminal offenbar noch mit Updates versorgen.

- beim besten Willen bin ich nicht in der Lage am Terminal den Kiosk-Modus zu beenden. Laut Anleitung solle ich ein Praxislogo klicken in der linken oberen Ecke. Dort finde ich ein solches aber noch nicht.

Kann mir eventuell jemand verraten wo mein Denkfehler liegt?

Gibt es "ausgeblendete" IP Adressen oder eine ungewöhnliche Bezeichnung vom Terminal so dass mir dies bei der Suche entgeht? Für die Suche habe ich LanScan verwendet.

Wie komme ich am Terminal aus dem Kiosk Modus?

Danke für die Unterstützung.

Johannes Stößel

Posten Sie mal bitte ein Foto des Screens. Haben Sie Kiosk 1 oder 2.0?

Thomas Schenk

Ich gehe davon aus dass es Kiosk 1.0 ist

Johannes Stößel

Korrekt. Dann müsste es normalerweise unten rechts oder links ein kleines Feld geben, in dem man das zuvor festgelegte Passwort eingeben muss.

Dr. Jura Rensberg

Hallo Herr Schenk,

Kiosk 1.0 und Kiosk 2.0 sind zwei verschiedene Produkte (analog wie Golf 6 und Golf 7).

Im Bild ist der Kiosk 1.0 zu sehen.

Sollten Sie auf den Kiosk 2.0 wechseln wollen geht dies am einfachsten, wenn Sie einen Umstellungstermin buchen.

Beste Grüße

Thomas Schenk

Vielen Dank für die Rückmeldungen. Ich habe einen Termin gebucht, hätte allerdings im Vorfeld gerne sichergestellt dass wir das Kiosk per Fernwartung auch erreichen da ich es wie beschrieben in der Netzwerkumgebung nicht finde. Da aber Updates erfolgen gehe ich davon aus dass man mit entsprechender Expertise mir am Termin dann helfen kann.

Im Übrigen sind im Golf 7 schon ein paar neue Hardware-Teile eingebaut, ein reines Softwareupdate ist so ein Modellwechsel ja nicht. Derzeit erkenne ich für Kiosk 2.0 nur eine Mindestanforderung an die Bildschirmauflösung und hoffe mal dass wir da nicht nachrüsten müssen.

Den kleinen Knopf wie beschrieben habe ich links unten in der Ecke schon gefunden, die Tastatur am Touchscreen ist zwar aufrufbar aber es lassen sich keine Eingaben durchführen. An der Stelle bin ich nicht weitergekommen.

Viele Grüße!

Dr. Jura Rensberg

Ich würde ihnen empfehlen eine echte Tastatur anzuschließen, sodass Sie an diesem Punkt weiter kommen. Wenn Sie auf diese Weise schonmal aus dem Kioskmodus kommen ist viel gewonnen.

Beste Grüße