Verbesserungsvorschläge & Funktionswünsche
da wir auf mehrere bereits seit Monaten offene Tickets leider keine Rückmeldung erhalten haben, möchten wir diesen Weg nutzen, um unsere Vorschläge und Anliegen hier im Forum zu teilen. Sicherlich betrifft dies auch andere Praxen und es ergibt sich so ein gemeinsamer Austausch.
Uns ist wichtig zu betonen: Alle nachfolgenden Punkte sind praxisrelevante Wünsche, die unsere täglichen Abläufe deutlich vereinfachen würden.
Rezepte DUPLIKAT
Wird ein Rezept nach dem erstmaligen Druck erneut geöffnet und ein weiterer Ausdruck erstellt, sollte automatisch der deutliche und gut sichtbare Vermerk „DUPLIKAT“ auf dem Ausdruck erscheinen.
Bei jedem zusätzlichen Ausdruck wäre eine fortlaufende Nummerierung sinnvoll, beispielsweise:
„2. DUPLIKAT“, „3. DUPLIKAT“, „4. DUPLIKAT“ usw.
Zusätzlich wäre es hilfreich, wenn im Druckdialog eine Option integriert würde, die es ermöglicht, ein Rezept ausnahmsweise erneut als Original zu drucken – etwa in Fällen, in denen der Drucker das Rezept beschädigt oder „verschluckt“ hat.
Dies könnte z. B. über eine einfache Checkbox realisiert werden, mit der Bezeichnung:
„Nicht als Duplikat drucken (Originalausdruck)“.
Zur Erklärung:
Eine Arztpraxis darf nicht mehrfach dasselbe Rezept ohne entsprechenden Hinweis auf „Duplikat“ ausstellen oder dem Patienten mitgeben.
Verliert ein Patient ein Rezept und erhält ein erneutes Exemplar ohne den Vermerk „Duplikat“, besteht das Risiko, dass das Rezept mehrfach eingelöst wird.
In einem solchen Fall trägt die Praxis die Verantwortung gegenüber der Apotheke bzw. den Kostenträgern.
Diese Funktion würde somit nicht nur die Rechtssicherheit erhöhen, sondern auch den Praxisalltag deutlich erleichtern und Fehlerquellen vermeiden.
Allgemeine Verbesserungsvorschläge zu Arzt direkt:
- Dokumentenübernahme aus Arzt-direkt:
Im Fenster zur Dokumentenübernahme sollte die Möglichkeit bestehen, direkt einen Vidierauftrag zu erstellen. Erklärung: Derzeit muss das Dokument zunächst in die Kartei übernommen und anschließend erneut geöffnet werden, um einen Vidierauftrag zu erstellen – dieser Zwischenschritt könnte entfallen. - Speicherung mehrerer Befunde/PDFs:
Möglichkeit, mehrere über Arzt-direkt gesendete Dokumente gleichzeitig zu speichern bzw. zusammenzufassen (statt jedes einzeln). Erklärung: Beispielsweise senden Patienten häufig Befunde über mehrere einzelne PDF-Dateien (z. B. 10 Seiten = 10 PDFs). Es wäre sehr hilfreich, diese zusammengefasst als eine Datei in die Patientenakte übernehmen zu können. - Automatische Übertragung von Laborwerten:
Option, Laborwerte per Häkchen automatisch an Patienten über Arzt-direkt zu senden, sobald der Befund fertig ist. - Aktualisierung von Telefonnummern durch Patienten:
Patienten sollten ihre Telefonnummer selbst über Arzt-direkt aktualisieren können – nach Freigabe durch die Praxis.
- Wir möchten anregen, die Möglichkeit einzuführen, bereits gesendete Nachrichten an Patienten per Arzt direkt nachträglich löschen oder zurückrufen zu können – ähnlich wie dies beispielsweise bei Messenger-Diensten wie WhatsApp möglich ist. Gerade im Praxisalltag, in dem oft viele Kommunikationsvorgänge parallel stattfinden, kann es trotz größter Sorgfalt vorkommen, dass versehentlich eine Nachricht an den falschen Patienten gesendet wird oder eine Anrede verwechselt wird (z. B. „Sehr geehrte Frau Mustermann“ statt „Sehr geehrte Frau Muster“). Eine Lösch- oder Rückruffunktion würde hier nicht nur helfen, Fehler schnell zu korrigieren, sondern auch die Datensicherheit und Vertraulichkeit der Patientenkommunikationdeutlich erhöhen.
- „Patientenumfrage“ Integration eines Feedback-Tools („Lob & Kritik“) für Patienten innerhalb von Arzt-direkt, um Rückmeldungen direkt zu erhalten. (diese könnte gerne auch Anonym sein, Auswertungs-Tool integriert)
➡️ Frage:
Kann Tomedo Patienten nach einer bestimmten Frist (z. B. 10 Jahre) automatisch sperren statt löschen? Wenn nein, wäre dies als Option denkbar? Laut unseren Datenschutzbeauftragen wichtig.
Versand von eRezepten über Arzt-direkt – Optimierungsvorschlag (#29517)
Aktuelle Situation:
Der Versand von eRezept-QR-Codes über Arzt-direkt wurde entfernt. Patienten erhalten lediglich eine Benachrichtigung, dass das Rezept freigegeben wurde.
Problem:
Viele Patienten – v. a. bei Onlineapotheken – benötigen weiterhin einen Ausdruck des eRezepts zum Hochladen.
Aktuell ist der Workflow sehr umständlich:
- eRezept drucken
- Ausdruck scannen
- Datei über Arzt-direkt manuell an den Patienten senden
Vorschlag:
eRezepte sollten direkt aus Tomedo/der Patientenakte über Arzt-direkt an den Patienten gesendet werden können – ohne Umweg über Druck und Scan.
Weitere Vorschläge zu Marker und Aufgaben:
- Anzeige aller Marker in der Patientenakte:
Aktuell werden ab dem 5. Marker nur noch „…“ angezeigt – bitte alle Marker sichtbar machen, da diese teils wichtig für Therapie und Abrechnung sind. - Pflichtfeld „Verantwortliche Person“ bei Aufgaben:
Wenn keine Person ausgewählt wird, sollte Tomedo eine Warnung ausgeben. Aktuell wird die Aufgabe einfach ohne Verantwortlichen übernommen und steht somit bei allen Kollegen als Aufgabe drin.
