Signalton für arzt-direkt erbeten!!!

Jens Kohlmeyer

@Entwickler der arzt-direkt-App

Wie bei vielen anderen Hausarzt-Praxen wohnen die allermeisten unserer Patienten im nahen Umkreis von 500 Metern. Seit langem haben wir den Wunsch, vor allem in der Infektsaison Herbst/Winter unser Wartezimmer möglichst schlank zu besetzen, um Infektionen im Wartezimmer zu vermeiden und kranke Patienten nicht im Regen/Schnee vor unserer Praxis warten müssen (Videosprechstunde/Pager nutzen wir bereits, die allermeisten Patienten wollen aber vor Ort abgehört werden und kommen zudem nicht mit dem Auto zu uns - dann bringt der Pager nichts). Zudem zeigen ja die Umfragen, dass Patienten von langen Wartezeiten in den Arztpraxen genervt sind.

Daher möchten wir die Patienten über die arztdirekt-App benachrichtigen, wann sie sich auf den Weg in unsere Praxis machen können. Da das App-Symbol ja auf der Tagesliste neben den Patienten erscheint, kann man dieses leicht auslösen (Anklicken, Textbaustein versenden: "Es sind nur noch 2 Patienten vor Ihnen, bitte kommen Sie nun in unsere Praxis"). ALLERDINGS benötigen wir hierfür einen Signalton in der App, da die Patienten ansonsten dauernd auf Ihr Smartphone schauen müssen, ob wir Ihnen geschrieben haben. In der Infektsaison haben wir aufgrund der vielen Patienten ohne Termin oft Wartezeiten von > 2 Stunden, daher ist es unpraktikabel immer wieder auf's Handy schauen zu müssen und evtl. dennoch unsere Nachricht zu übersehen.

Ein SIGNALTON wäre hier ein GAMECHANGER, wir könnten unsere Patientenströme smart steuern, die Patienten wären dtl. zufriedener, da sie keine Zeit mehr im Wartezimmer verlieren und die Ansteckungsrate in der Praxis würde sinken. Falls weitere Kollegen dieses Anliegen unterstützen würde ich mich freuen, wir sehen hier wirklich ein Riesenpotential und auch einen großen Werbeeffekt für tomedo in Kombi mit der arzt-direkt-App.

Julia Sirfy

Wenn die Patienten auf ihrem Smartphone einstellen, dass die Arzt Direkt App Mitteilungen und Hinweistöne senden darf.
Sollte das eigentlich funktionieren. Wenn Sie die Chat-Nachricht senden, bekommt der Patient eine Push Nachricht + Hinweiston aufs Handy. Aber er muss das vorher selbst in den Einstellungen erlaubt haben.

Wir bitten auch immer alle Patienten diese Einstellung zu aktivieren, damit sie per PushNachricht erfahren, dass ihr Rezept signiert wurde und sie zur Apotheke gehen können.

Jens Kohlmeyer

Hallo Julia,

vielen Dank für die Antwort. Das haben wir schon versucht, allerdings kommt bei Nachrichten über den arzt-direkt-messenger (trotz der Einstellungen oben) bei uns Apple-usern kein Signalton, nur die Push-up-Nachricht erscheint. Bei einer MFA von mir kommt auf ihrem Samsung-Gerät wirklich ein Signalton, dafür keine Push-up-Nachricht. Ich verstehe es nicht...

Danke trotzdem nochmal und schöne Grüße an Ahmad!

Jens

Johannes Stößel

Vielleicht etwas off-topic, aber wieso lassen Sie sich von Patienten steuern? Sie können doch selbst entscheiden, ob Patienten abgehört werden müssen oder nicht. Alle mit Erkältungen oä müssen in die Videosprechstunde und werden nur bei Bedarf einbestellt. Das leert das Wartezimmer ziemlich gut.