Hallo Herr Schmitt,
Im Handbuchkapitel zum Cockpit gibt es jetzt genaue Beschreibungen der einzelnen Kategorien. Dort ist jetzt auch die Logik der Wartezeit erklärt. Aktuell kann man nur ermitteln, ob Patienten sich verspäten, nicht jedoch, ob sie zu früh in die Praxis kommen. Die Zeit von der Ankunft bis zum Termin ist also aktuell nicht auswertbar.
Ich hoffe die neuen Beschreibungen helfen bei der Interpretation der Grafiken.
https://support.tomedo.de/handbuch/tomedo/statistiken/cockpit/
-> Unterpunkt "verfügbare Kategorien", jeweils zum aufklappen.