Aus der iPhone App sollen SMS aus Vorlagen an Patienten versendet werden können

Benjamin Dick

Liebes Tomedo Team,

es wäre toll, wenn aus der iPhone App SMS an die Patienten versendet werden können. Wir würden auf diese Weise gerne kurzfristige Terminabsagen durch die Praxis kommunizieren (hierfür haben wir eine SMS Vorlage).

Fallbeispiel: ein angestellter Arzt/Therapeut meldet sich vor Dienstbeginn krank und die vereinbarten Termine können nicht durch andere Personen übernommen werden. Die Praxisleitung erhält eine Krankmeldung und kann unmittelbar über Tomedo auf dem iPhone die relevanten Patienten informieren. Dabei wird keine SMS vom iPhone direkt versendet (weil die Telefonnummer des iPhone privat bleiben muss und auf dem Gerät außerhalb der Tomedo App keine Patientendaten verarbeitet werden dürfen), sondern das Feature auf dem Tomedo Server genutzt.

(ein weiterer Usecase wäre die kurzfristige Benachrichtigung bei verspäteten Hausbesuchen oder deren Ausfall, das ist aber nicht unser Thema)

Die App bietet bereits die Möglichkeit zum Mailversand, das ist aber in dem Fall aufgrund der Kurzfristigkeit ungeeignet. Außerdem spricht die App den Mailclient auf dem Smartphone an und würde diesen verwenden, das ist aus datenschutzgründen und internen Vorgaben aber untersagt.

Für Rückfragen und ein gezieltes Anforderungsmanagement stehe ich gern zur Verfügung.

Herzliche Grüße,

Benjamin Dick

Raoul Herfert

Sehr geehrter Herr Dick,

vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung und das praxisnahe Beispiel – das hilft uns sehr, den Hintergrund Ihres Wunsches gut nachzuvollziehen.
Wir verstehen den Bedarf nach einer schnellen und datenschutzkonformen Möglichkeit, Patienten im Ausnahmefall direkt zu informieren, sehr gut.

Aktuell besteht in tomedo® bereits die Möglichkeit, SMS-Nachrichten über den Mac-Client zu versenden – derzeit allerdings nur für Terminerinnerungen (siehe Handbucheintrag).
Daher würden wir gern besser verstehen, ob für Sie auch eine Erweiterung dieser bestehenden Funktion auf dem Mac hilfreich wäre oder ob der konkrete Bedarf zwingend den Versand direkt über die iPhone-App betrifft.

Viele Grüße
vom iOS-Entwicklungsteam

Benjamin Dick

Lieber Herr Herfert,

danke für Ihre Anmerkungen. Unter macOS nutzen wir den SMS Versand bereits. Hier ist es auch möglich eigene Vorlagen zu erstellen und im Krankheitsfall zu informieren. Das klappt wunderbar. (Auch Texte über mehrere SMS sind möglich, die Begrenzung liegt angeblich bei 1500 Zeichen).

Heute Morgen hat sich eine Mitarbeiterin telefonisch krank gemeldet. Für solche Situationen trage ich auch bei Auswärtsterminen mein Notebook mit mir herum. Es wäre toll, wenn das nicht mehr notwendig ist und wir die iOS App nutzen können.

Da die SMS Vorlagen schon existieren, hatte ich auf eine schnellere Umsetzung in der App gehofft. Wie sehen Sie hier die Chancen?

Herzliche Grüße,

Benjamin Dick

Raoul Herfert

Lieber Herr Dick,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die ausführliche Erläuterung, warum Ihnen die Funktion auch unter iOS wichtig ist. Das Praxisbeispiel hilft sehr, den konkreten Anwendungsfall besser zu verstehen.

Leider kann ich aktuell keine Einschätzung zu den Chancen auf eine Umsetzung geben. Solche Feature Requests müssen zunächst technisch geprüft werden – insbesondere im Hinblick darauf, ob eine Umsetzung tatsächlich so einfach möglich ist, wie sie auf den ersten Blick erscheinen mag. Darüber hinaus erreichen uns regelmäßig viele Feature-Requests, die wir sorgfältig gegeneinander priorisieren müssen, um den größten Mehrwert für möglichst viele Praxen zu schaffen.

Wir verstehen Ihren Wunsch jedoch gut und sehen den Nutzen für Situationen wie die von Ihnen geschilderte. Daher nehmen wir die Idee gerne mit in unsere interne Prüfung auf.

Viele Grüße
vom iOS-Entwicklungsteam