Rechnungsdetails sind ausgegraut, keine Änderung möglich

IT Support

Bei uns sind plötzlich einige Rechnungen nicht mehr editierbar.

Wir hatten etwas von RG Sperre gelesen, bis zum Server übertragen. Die Rechnungen stammen vom September, Datenbank löschen am Client bringt auch keine Änderung. Alle Felder sind ausgegraut.

Gedruckt haken ist nicht rausnehmbar, Wandel in Mahnung funktioniert nicht.

Was kann das auslösen? Version v1.160.0.32

Danke und Grüße

Michael Mildner

Mathias Pamperin

Sehr geehrter Herr MIldner,

nutzen Sie den DATEV-Export? Wenn Sie einmal eine Rechnung an DATEV exportiert haben, so ist diese nicht mehr in tomedo editierbar. Sie müssen dann alles weitere (mahnen, stornieren, etc) in DATEV machen. DATEV akzeptiert leider keine Updates von Rechnungen und außerem erlaubt DATEV leider keinen Rücktransfer von Information zu tomedo. Hier sind uns also unsere Hände gebunden.

Mit freundlichen Grüßen

Mathias Pamperin

IT Support

Sehr geehrter Herr Pamperin,

das DATEV Modul ist nicht aktiv. Wir hatten den Fall mal in der Testphase. Das hatte ich bereits nachgeschaut. Aber DATEV Export ist weder in den Einstellungen noch in der Privatrechnungsübersicht aufrufbar.

Im Verlauf ist auch nichts auffälliges zu sehen.

Müssen wir hierfür ein Ticket öffnen?

Mit freundlichen Grüßen

Michael Mildner

Mathias Pamperin

Sehr geehrter Herr Mildner,

ja, eröffnen Sie bitte ein Ticket. Aus der Ferne kann ich nur Vermutungen anstellen.

Mit freundlichen Grüßen

Mathias Pamperin