Neupatienten ohne E-Mail-Adresse über OTK-2

Christian Schacht

Liebes tomedo-Team,

in meiner Heilpraktiker-Praxis können Neupatienten Termine direkt buchen. Ich musste jedoch feststellen, dass bei den Neupatienten die E-Mail-Adresse nicht eingetragen wird. Sämtliche Terminbenachrichtigungen über E-Mail, hier vor allem Behandlungsvertrag, Fragebögen zum Termin, können nicht mehr versendet werden.

Ich muss nun allen neu angelegten Patienten eine SMS mit der Bitte, mir eine E-Mail zu senden, schicken. Das ist alles andere als ein guter Start für eine Patientenbeziehung.

Bitte ganz schnell prüfen und abstellen!

Beste Grüße aus Augsburg
Christian Schacht

Toni Ringling

Guten Tag Herr Schacht,

Wie legen Sie die Patienten in dem Fall an? Automatisch bei der Buchung? Manuell aus dem Termin? Durch das stecken der Karte wenn Sie kommen?

Bei der automatischen Anlage bei der Buchung habe ich einen Fehler gefunden, wegen welchem die E-Mail-Adresse nicht übertragen wird, welchen ich per Hotfix beheben würde, sodass er in zukünftigen Server-Versionen nicht mehr auftaucht.

Zwischenzeitig können Sie die Online angegebenen Daten - inklusive der E-Mail-Adresse - hier finden.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Ich sollte noch hinzufügen:

Früher wurden die OTK-Daten oft bevorzugt im Termin angezeigt, jetzt die Patientendaten. Diese Änderung schien sinnvoll, da wir in Zukunft mit der Anbindung von Telefonassistenten wie z.B. VITAS rechnen müssen, deren Datenqualität recht garantiert suboptimal sein wird, weil die genaue Buchstabierung aus einer Stimmaufnahme zu bestimmen praktisch unmöglich ist.

Vorher wurde das auch nicht konsequent durchgezogen, zum Beispiel wurden in Terminerinnerungen die Patientendaten bevorzugt. Entsprechend haben wir jetzt alles angeglichen und verwenden die Patientendaten, welche ja auch aktualisierbar sind.

Christian Schacht

Hallo Herr Ringling,

die Patientendaten werden automatisch bei der Terminanlage angelegt. Leider wurde im tomdo-Kalender keine E-Mail-Adresse angezeigt. Ich hab mir diese jetzt aus der OTK-2-Ereignis-Historie geholt.

Es wäre schön, wenn es dafür schnell einen Hotfix gäbe, denn ohne diesen bin ich gezwungen, täglich meine Termineingänge zu prüfen.

Beste Grüße aus Augsburg
Christian Schacht

Toni Ringling

Guten Tag Herr Schacht,

Der oben beschreibene Hotfix wurde bereits angelegt und sollte somit in der nächsten Serverversion enthalten sein.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling