Inbox - Rezeptfehler verbergen möglich?

Pascal Challier

Trotz fast leerer Vidierliste zeigt die Inbox permanent 99+ an:

Grund dafür sind die, dank häufiger Fehler in der Telematik (hier haben wir resigniert :-/), manchmal nicht durchgehenden Rezepte, die hier dann als "Fehler" aufgeführt werden oder Rezepte, die versehentlich erstellt und dann nicht versendet/signiert wurden:

Diese Rezeptefehler sind leider unfassbar mühselig zu entfernen, da hier beim Versuch des Stornierens/Entfernens wohl jedesmal wieder mit der KV kommuniziert wird.

Meine Fragen:

1. Gibt es ggfs. einen schnellen Weg die Fehler zu löschen?

2. Falls nicht, kann man diese dann irgendwie "ausblenden", dass diese nicht die Inbox unnötig füllen?

Yasemin Tamkan-Ölcek

Haben leider mit dem selben Problem zu kämpfen. An einer Lösung wären wir auch sehr interessiert.

Björn Wellegehausen

Guten Tag,

wenn Sie alte Verordnungen löschen möchten, die jedoch noch eine Verbindung zum Fachdienst der gematik haben (also eine Task besitzen), dann müssen Sie für diese Verordnungen einmal zurücksetzen links neben stornieren anklicken. Danach können Sie die Verordnung dann einfach löschen.
Das Zurücksetzen entfernt die Task, also die Verbindung zum Fachdienst. Leider geht dies im Moment nur einzeln für jede Verordnung, das löschen dann aber auch für mehrere gleichzeitig. Hier könnten wir noch nachbessern und das zurücksetzen auch für alle ausgewählten Rezepte erlauben.

Warum haben wir das mit dem zurücksetzen überhaupt so gemacht? Wenn Fehler beim versenden eines Rezeptes auftreten, ist der Zustand in tomedo danach nicht immer ganz klar, vielleicht wurde das Rezept versendet, die Bestätigung ist aber aus dem Fachdienst nicht mehr in tomedo angekommen. Durch die Task haben wir aber nach wie vor die Verbindung zum Fachdienst und ein erneutes Versenden oder stornieren würde dann auch im Fehlerfall nachträglich funktionieren. Vor dem stornieren oder löschen prüfen wir bei vorhandener Task also ob eine entsprechende Aktion auf dem Fachdienst auch noch notwendig ist.

Mit dem zurücksetzen wird diese Verbindung gelöscht, danach kann das Rezept also ohne weitere Prüfungen gelöscht werden.

Mich würde noch interessieren, warum Sie so viele Rezepte nicht versendet haben? Wenn der Fachdienst nicht erreichbar ist können Sie es ja zu einem späteren Zeitpunkt versuchen oder aber wenn der Patient des Rezept sofort braucht, über einen Klick in ein Papierrezept umwandeln. Dabei sollten dann ja solche Rezepte gar nicht entstehen.

Viele Grüße,

Björn Wellegehausen

Pascal Challier

Ich sehe keinen Grund, warum die Fehler der eRezepte in der Inbox übersicht mit berücksichtigt werden sollten.
Der Fehler kommt ja direkt wenn man versucht das Rezept auszustellen.
In diesem Fall würde es reichen, wenn man dann alle Rezepte markieren und zurücksetzen könnte, leider geht das aber, wie sie bereits gesagt haben, nur einzeln.

Warum wir so viele Fehler haben? Das sollten Sie mal die Gematik fragen...
1-2x am Tag geht aus unerklärlichen Gründen z. B. das eRezept nicht mehr. Ein Konnektorneustart hilft dann in der Regel. Häufig verweisen wir Ärzte dann auf die Anmeldung für das Rezept. Dort wird das dann meist neu erstellt und das fehlerhafte bleibt in dieser Liste.
Grundsätzlich ist eigentlich alles was mit der Gematik/Telematik/KV-Connect zu tun hat immer 1. langsam (allein das Warten bis der Brief dann endlich verschickt wurde) 2. Fehleranfällig (mal geht die ePA nicht auf, mal das eRezept nicht, mal kann keine Patientenkarte mehr gelesen werden).
Das ist nicht nur bei uns und bei Tomedo so. Das ist einfach ein grundsätzliches Problem mit diesem Knebelsystem.