Die Anmeldung ist ohne Angabe weiterer Gründe fehlgeschlagen. Ein erneuter Anmeldeversuch ist nach

Hartmut Fokken

Hallo, ich wollte eigentlich nur meine Konnektor updaten, aber seit einiger Zeit kann ich nicht mehr auf die Oberfläche des Connectors gelangen. Wenn ich mein Passwort eingebe, kommt folgende Meldung: Die Anmeldung ist ohne Angabe weiterer Gründe fehlgeschlagen. Ein erneuter Anmeldeversuch ist nach drei Sekunden möglich. Ich habe schon versucht, den Support von Zollsoft zu kontaktieren, aber leider meldet sich da auch niemand. Kann mir vielleicht jemand eine Lösung anbieten?, Dass ich das Problem selber fixen kann. Viele Grüße

H Fokken

Andreas Cepin

Vorausgesetzt das Passwort ist korrekt, würde ich den Konnector mal ausschalten und wieder einschalten.

Hartmut Fokken

Ich habe den Konnektor neu gestartet, jetzt sagt er:

Der Konnektor ist nicht erreichbar. Die Gründe dafür können vielfältig sein: Möglicherweise ist er ausgeschaltet, startet gerade neu, ist nicht mehr im Netzwerk, hat eine andere IP bekommen oder hat durch Änderung vom Konnektor-Hostnamen oder IP ein neues SSL-Zertifikat generiert, dem Ihr Browser erst vertrauen muss. Bitte prüfen Sie die URL und laden die Management-Oberfläche komplett neu. Falls das SSL-Zertifikat erneuert wurde, wird Ihr Browser nachfragen, ob Sie dem neuen Zertifikat vertrauen wollen.

Ich weiss nicht mehr weiter

Viele Grüße Hartmut

Andreas Cepin

woher kommt denn diese Meldung wenn der Konnektor nicht erreichbar ist. Haben Sie direkt den Konnektor per IP-Adresse aufgerufen?

Hartmut Fokken

Guten Morgen, ja, ich rufe den Connector über die Geräte Einstellungen auf, dann öffnet sich auf die Oberfläche der Anmeldung. Allerdings bei Eingabe des Passwortes erfolgt diese Meldung. Gestern habe ich dem Konnektor vom Strom genommen einige Zeit gewartet und neu gestartet. Dies hat zu keiner Verbesserung Situation geführt. Wenn ich einen Suchlauf mache nach dem Connector, sagt mir tomedo, dass kein Connector gefunden wird. Allerdings kann ich eine Komfortsignatur machen und auch meine Rezepte vidieren. Wie schon geschrieben hab ich kann es mir nicht erklären. Ein Ticket über den Support habe ich bereits eingereicht, aber noch nichts gehört. Wie schon geschrieben weiß ich nicht mehr weiter.

Andreas Cepin

Versuchen Sie doch mal den Konnektor direkt mit Safari aufzurufen. Sie müssen dazu aber die IP-Adresse des Konnektors rausbekommen. Falls Sie die nicht wissen brauchen Sie eine kl App die das lokale Netzwerk durchsucht. Ich benutze LanScan.

Hartmut Fokken

Die Antwort wenn ich die IP über Safari oder Firefox eingebe : Unauthorized

Andreas Cepin

Oh... das ist strange... ist nun endgültig was für den Support!

Tilman Hesse

Sehr geehrter Herr Fokken,

wenn Ihr Konnektor-Passwort nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Support.

Hartmut Fokken

Wenn es denn so einfach wäre,

Erstens haben wir gerade festgestellt, dass es wohl nicht im Passwort liegt, weil der Connector ja gar nicht auffindbar ist. Und zweitens habe ich bereits einen Termin im Support gemacht. Der nächste freie Termin ist der 18. Dezember. Ich werde also wohl so lange warten müssen. Viele Grüße

Tilman Hesse

Sehr geehrter Herr Fokken,

wenn Sie die Webseite sehen und dort etwas angezeigt wird (und die Komfortsignatur aktiviert werden kann) ist der Konnektor erreichbar und funktioniert.

BP

lieber herr hesse,

ich habe das gleiche problem: Die Anmeldung ist ohne Angabe weiterer Gründe fehlgeschlagen. Ein erneuter Anmeldeversuch ist nach drei Sekunden möglich.

das, obwohl benutzername und pw korrekt sind (abgerufen im zollsoft-account) und der konnektor auch erreichbar ist.

ich habe von firefox auf safari gewechselt und bekomme die gleiche fehlermeldung bei beiden browsern.

was kann ich machen? ich möchte dringlich meine neue smc-b-karte aktivieren.... danke

Marcel Markgraf

Gibt es hierzu eine Lösung? Wir haben das Problem seit heute auch.

Hat sich erledigt. Ich konntre das Zertifikat nun genehmigen.