Slim Saadi
Seit einem allgemeinen Problem mit dem eRezept vor wenigen Tagen ("potentielle Einschränkungen" auf der Gematik TI-Statusseite), schafft es unser Secunet-Konnektor nicht mehr einen VPN-Tunnel aufzubauen ("Kein Ereignis für eine VPN Statusänderung innerhalb der erwarteten Zeit erhalten."). Trotz Anlage eines Tickets und mehrfachen Telefonaten mit der Hotline (sehr frustrierend, weil immer wieder Rückfall in die "normale" Warteschleife) bisher keine Lösung. Einlesen von Karten geht, eRezept und AU gehen nicht. Hat jemand außer den klassischen Lösungsvorschlägen ("alles neustarten") noch Ideen?
Andreas Cepin
auf aktuellstes tomedo updaten .31. Das e-Rezept Modul wurde upgedatet auf Version 1.81.
Vielleicht hilft das?
Andreas Cepin
oder, sofern noch nicht probiert, das eRezept-Modul beenden und neu starten.
Slim Saadi
Vielen Dank für die Vorschläge, beide haben leider nicht funktioniert
Tilman Hesse
Sehr geehrter Herr Saadi,
ein Fehler am VPN-Tunnel tritt manchmal auf, wenn die SMC-B getauscht wurde.
Im Konnektor einloggen und das VPN TI neu freischalten ist dann die Lösung.
Das können die Kollegen an der Hotline für Sie machen.
Slim Saadi
Hallo Herr Hesse,
danke für den Vorschlag. Ich warte seit 3 Tagen auf die Rückmeldung der TI-Abteilung, kann ich das Problem selbst beheben? Ich habe Zugang zur Konnektoroberfläche.
Danke und Gruß,
Slim Saadi
Tilman Hesse
Sehr geehrter Herr Saadi,
Sie können über "Home", "Freigeschaltet", "Konnektor erneut freischalten..." das VPN neu verbinden.
Slim Saadi
Hallo Herr Hesse,
der vorgeschlagene Weg hat funktioniert, danke.
Schönes Wochenende!
Slim Saadi
