Zeitfenster für bestimmte Terminarten im OTK definieren

Vanessa Schwaiberger

Hallo,

Ich möchte gerne für einer bestimmte Termin-Art spezielle Zeitfenster (z.B. nur von 14.00 - 16.00) anbieten. D.h. die Patienten sollen bei der Onlinebuchung nur die vorher definierten Zeitfenster angezeigt bekommen, wenn sie vorher diese Terminart ausgewählt haben.

Ich kann es weder im Tomedo, noch bei Arzt-direkt finden. Ich habe versucht, dies über Admin - Kalenderverwaltung - Terminlimits zu definieren. Trotzdem war die Buchung über den Online Terminkalender weiterhin möglich.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Viele Grüße

V Schwaiberger

Thomas.Streckert

Einfach eine Terminressource in der gewünschten Zeit anlegen und die Suche auf diese Ressource auslegen.

Wir haben auch zwei Ressourcen und zwei Suchen für Praxis-vergebene und Online-Termine (Praxis-Termine können in beiden Ressourcen liegen, OTK-Termine nur in der einen Ressource. Nur die Online-Suche ist im OTK freigeschaltet).

Die Terminlimits sind unabhängig davon.

Vanessa Schwaiberger

Guten Morgen,

vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir haben schon mehrere Ressourcen definiert, ich möchte ungern eine weitere hinzufügen. Vielleicht gibt es ja doch noch eine einfache Möglichkeit, Zeitfenster für verschiedene Terminarten im OTK2 zu hinterlegen?

Viele Grüße

Toni Ringling

Guten Tag Frau Dr. Schwaiberger,

Auch wir würden in so einem Fall eher gesonderte Ressourcen empfehlen.

Limits kann man dafür auch verwenden, diese sind aber nicht flexibel - man kann nicht einfach mal so an einem Tag einen anderen Zeitraum erlauben.

Ohne einen Screenshot von Ihrer Limit-Konfiguration kann ich nicht sicher sagen, was an dieser inkorrekt ist - anhand bisheriger Fälle würde ich vermuten, dass Sie ein Limit von 14:00 bis 16:00 mit irgendeiner Höchstanzahl größer 0 erzeugt haben.

Die Uhrzeit gibt den Geltungsbereich des Limits an, nicht wo die Termine sein dürfen. Sie müssten entsprechend ein Limit von 00:00 bis 14:00 und eines von 16:00 bis 24:00 mit der Höchstanzahl 0 haben (Zeitraum/-Einheit ist egal). Alternativ geht auch eines von 16:00 bis 14:00. Bei diesem Limit sollte "Gilt Intern" abgewählt sein und "Gilt Extern" sollte an sein, damit es nur den Onlinekalender betrifft.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Vanessa Schwaiberger

Guten Morgen,

eine gesonderte Ressource möchten wir nicht vergeben, daher habe ich Variante 2 probiert. Leider wird aber das angegebene Zeitfenster (Mo/Di/Fr von 8-8.30 Uhr) bei der Onlinebuchung weiterhin als buchbar angeben.

Habe ich etwas vergessen? Screenshots im Anhang.

Danke

V Schwaiberger

Toni Ringling

Guten Tag Frau Dr. Schwaiberger,

Mit den Screenshots scheint etwas nicht geklappt zu haben. Ich kann diese nicht sehen. Könnten Sie es nochmal versuchen?

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Vanessa Schwaiberger

https://ibb.co/Kx11snP2
https://ibb.co/Ld8YVdh1

Toni Ringling

Guten Tag Frau Dr. Schwaiberger,

Das Problem wird hier sein, dass das Limit nur für Neupatienten ist. Der OTK kann bisher nur einen Satz an Suchergebnissen halten, nicht verschiedene für Neu- und Bestandspatienten. Entsprechend wertet tomedo das Limit beim Senden der verfügbaren Termine nur dann aus, wenn es für Neu- und Bestandspatienten gilt.

So wir das Limit erst bei der Buchung ausgelöst, weil tomedo erst dann klar ist, ob es sich um einen Neu- oder Bestandspatienten handelt.

Da es bei Ihnen um eine Terminart geht, die nur für Neupatienten da ist, würde ich empfehlen, das Limit einfach auch für Bestandspatienten gelten zu lassen - diese sollten ihn ja sowieso nicht buchen dürfen. Zusätzlich kann man wenn man will noch ein Limit mit Höchstanzahl 0 für nur Bestandspatienten machen. Wenn sich diese im OTK als Neupatienten ausgeben und den Termin auswählen, werden sie dann trotzdem abgelehnt.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Vanessa Schwaiberger

Die als letztes dargestellte Variante hat funktioniert!

Vielen Dank!