Meiko Rachimow
Guten Morgen,
es ist Montag: leider scheint der Support unter hoher Last zu stehen und ist per Telefon schwer erreichbar, weshalb ich parallel hier um Rat bitte.
Symptom: Einlesen der eGK funktioniert nicht
Fehlermeldung: angeblich ist die SMC-B Karte nicht freigeschaltet und es wird auf Medisign verwiesen. Zudem wird geraten, die Kartenlesegeräte neu zu starten.
Bei Medisign ist aber alles in Ordnung und die SMC-B auch freicgeschaltet. Auch ein Neustart und erneutes Anmelden der Kartenlesegeräte funktionierte bislang nicht. Wir hatten dann auch noch ein Update des Tomedo-Clients probiert. (da war ein Patch des Clients) Tomedo ist nun aktuell. Bislang hat nichts geholfen und in der Praxis ist die Hölle los.
Hat jemand eine Idee?
Rico Becker
Ich glaube mal gelesen zu haben, dass ein erneutes Karte stecken so einige Fehler behoben hat, bin mir aber nicht sicher....
Meiko Rachimow
Hier war es diesmal ein Connector-Neustart, der zum Erfolg führte.
