Gerome Ittstein
Ich habe gerade 35 Minuten in der Warteschleife verschwendet und daher nun hier ein weiterer Versuch.
Patient A bekommt von Patient B in der ArztDirektApp einen Termin eingespielt. Patient A kann mit dem Termin von Patient B nichts anfangen und schreibt uns diesen Umstand.
Wir sehen in der App folgendes: Es wurde ein Onlinetermin versendet
Das haben wir ja noch nie gemacht, wie geht das überhaupt!?
Weil wir auch nicht sehen, für wen der Termin gemacht wurde, Fragen wir bei PatA nach. Sie schickt uns einen Screenshot und s.h. da, es handelt sich um einen Onlinetermin von PatB. Klicke ich in der Inbox auf den PatB Onlinetermin erfolgt eine Meldung "unwartetes Verhalten" mit einem Protokoll.
Wie kann es sein, dass PatA überhaubt einen Onlinetermin bekommt?
Wie kann es sein, das PatA einen Termin von PatB in der App bekommt. PatB ist nicht gekoppelt!
PatB ist auch noch kein Bestandspatient, sonder kommt erst noch zu seinem ersten Termin.
Wer kann helfen oder hatte auch schonmal so einen Fall. Wo kann man denn Termine innerhalb der App für den Patienten bereitstellen bzw. einpflegen?
Leider ist der Telefonsupport gerade nicht erreichbar.
Viele Grüße aus Bonn G. Ittstein
Toni Ringling
Guten Tag Herr Ittstein,
Seit der tomedo-Version 157 werden Onlinetermine bei der Zuordnung des Patienten per Papp an die jeweiligen Patienten versendet.
Hierbei werden alle Fälle, wo kein Patient mit dem Termin verbunden ist rausgefiltert. Wenn Patient B kein Bestandspatient ist, kann er nicht dem Termin zugeordnet sein.
Ist es der Fall, oder war es mal der Fall (können Sie in den Termindetails über den Historie-Knopf in der mittleren Spalte prüfen, sieht wie ein Uhr mit einem rundgehenden Pfeil aus, dort sieht man auch durch wen), dass Patient A dem Termin von Patient B zugeordnet war? Der Upload sollte normalerweise nur versucht werden können, während ein Patient zugeordnet ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
Toni Ringling
Wir sind in Kontakt getreten und es hat sich rausgestellt, dass der Termin zwischenzeitig kurz Patient A zugeordnet wurde.
Wir nehmen mit, dass wir überlegen sollten, zusätzliche Warnungen im Falle von nicht zusammenpassenden Patientendaten einzuführen.
(Mit Papp war übrigens die Patienten-App, also z.B. der Arzt-Direkt-Chat gemeint.)
