Ich frage hier stellvertretend für eine junge Kollegin, die sich zum 1. Oktober frisch in die Selbstständigkeit gewagt hat und heute leider vom tomedo-Support etwas hängen gelassen wurde.
Seit etwa 10 Uhr funktioniert TI-technisch nichts mehr - Fehlermeldung: „SMC-B ist nicht freigeschaltet“. Eine PIN-Abfrage erscheint nicht. Beim Versuch eine eGK einzulesen kommt: "Gesteckte karte konnte nicht verarbeitet werden, mehrfaches Neuladen der TI-Konnektor Konfiguration hat das TI-Konnektor Problem nicht gelöst."
Sie nutzt das TI-Gateway von Arvato mit einem Cherry-Kartenlesegerät. Sowohl ein Neustart des Servers als auch eine erneute Anmeldung im Gateway haben keine Veränderung gebracht – die SMC-B bleibt „nicht freigeschaltet“.
Hat jemand einen Tipp, wie sich die Karte manuell freischalten lässt oder wie man die PIN-Abfrage erneut auslösen kann?
(Die Kollegin hat noch keinen eigenen tomedo-Foren-Login, daher frage ich hier stellvertretend.)
