David Stenger
Bei uns ist morgen ein Termin doppelt belegt, da er scheinbar durch die Praxis (tomedo direkt) und Vitas fast gleichzeitig gebucht wurde. Lässt sich dies verhindern?
Toni Ringling
Guten Tag Herr Dr. Stenger,
Seit 1. Oktober nutzt VITAS hier einen als Reaktion auf das Problem entwickelten Mechanismus von uns, welcher Doppelbuchungen vermindern sollte. Ist das Problem bei Ihnen schon vorher geschehen?
Ansonsten ist es leider sehr schwierig eine vollständige Verhinderung zu erreichen. Hierfür müsste tomedo eine ganz andere Architektur haben, in welcher eine zentrale Stelle Sperren verwaltet, welche weitere Bearbeitung verhindern. I.e. jeder Client müsste erst beim Hauptserver ankündigen, dass er da gleich einen Termin bearbeiten/anlegen will und der Server müsste ihm die Erlaubnis erteilen bevor er der Client das tut und alle anderen so lange verzögern. Das heißt natürlich kein Offline-Betrieb, stärkere Belastung des Hauptservers im Multiserversystem und Wartezeiten bei vielen Aktionen.
Selbst z.B. der OTK ist betroffen - oder wenn man an verschiedenen Clients arbeitet. Es handelt sich nicht um ein gesondertes Problem mit VITAS oder der tomedo.API.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
David Stenger
Vielen Dank für die ausführliche Erklärung. Terminbuchung war am 28.08.
Toni Ringling
Gut, damals war das Risiko noch sehr hoch - da wurden die Terminsuchen am Anfang des Anrufs durchgeführt und am Ende wurde der Termin hingelegt. Man hatte also die gesamte Anrufspanne um einen anderen Termin dort hinzulegen.
Inzwischen sollte der gefährliche Zeitraum bei höchstens ein paar Sekunden für die manuelle Anlage liegen und wenn man das per Suche macht sollte es weit unter einer Sekunde liegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
