arztdirekt - QR-Code scan funktioniert beim neuen Iphone 17 nicht!

Natalia M

Wir haben festgestellt, dass es bei der Verwendung des neuen iPhone 17 zu Problemen beim Einscannen des QR-Codes zur Verbindung mit der Arzt Direkt App kommt. Bei drei verschiedenen Patienten trat dasselbe Problem auf: Der QR-Code wird von der Kamera nicht erkannt, obwohl diese geöffnet ist. Es erscheint keine Fehlermeldung – die Kamera bleibt aktiv, ohne eine Reaktion oder Verbindung auszulösen.

Ist dieses Problem bereits bekannt? Gibt es bereits eine Lösungsmöglichkeit.

Durch löschen und neues herunterladen der App konnte das Problem NICHT behoben werden!!

Mfg

T. Ullrich

Hallo, versuchen die Patienten eventuell den QR-Code mit der Kamera App des iPhones, oder einer anderen QR-Code-App zu scannen? Der Kopplungscode kann ausschließlich mit der arzt-direkt App korrekt gescannt werden.

Natalia M

Hallo, natürlich über die App. Also die Patienten sind in der App drin und gehen dan auf "Erste Praxis verbinden". Dann öffnet sich das Feld wo der QR Code gescannt werden muss. Vielleicht nochmal als Info: Unsere Praxis hat mittlerweile knapp 3000 Patienten mit der App gekoppelt wir wissen wie eine Kopplung korrekt funtkioniert ;)

Bei allen anderen Handy geht es auch Problemlos nur eben bei allen mit dem neuen iphone nicht.

T. Ullrich

Danke für die Ausführung, ich leite das Problem an die zuständigen Entwickler weiter.

Natalia M

Vielen Dank.