HILFE! ehBA wird nicht mehr erkannt. Komfortsignatur nicht möglich

Yasemin Tamkan-Ölcek

Hallo zusammen,

bei uns wird seit letzter Wocher der eHbA nicht mehr erkannt. Aktivierung der Einzel, sowie Konfortsignatur ist nicht mehr möglich. Es handelt sich nicht um einen neuen Ausweis der noch aktviert werden muss, da wir ihn bis vorletzer Woche noch nutzen und Rezepte, Briefe signieren konnten.

TI hat Verbinundung und eGk können eingelesen werden. Telefonischer Support war überfragt und stellte die aktualität der Karte in Frage. Es scheint zumindest für mich erst einmal ein tomedo Problem zu sein.

Hat jemand dasselbe Problem?

Yasemin Tamkan

Fehlermeldung:

Andreas Baum

Hallo Frau Tamikan,

Wir hatten vergangene Woche ein ähnliches Problem. Mein Lesegerät erkannte nicht einmal mehr, dass ein eHBA steckte. Die Lösung war das Abschalten des Lesegerätes und Neustart. Ein Softwareneustart hatte nichts gebracht.

Vielleicht haben Sie Glück, und es hilft?

Viele Grüße Andreas Baum

Yasemin Tamkan-Ölcek

Hallo Herr Baum,

das haben wir auch schon bereits ausprobiert vom Konnektor über Software, bishin zum Lesegerät.

Sehr kurios dieses Phänomen. Vielen Dank dennoch für den Tipp.

Viele Grüße

Tamkan