Guten Tag Frau Dr. Penger,
Was mir noch einfällt wäre, dass man in der Terminart eine von der normalen Länge abweichende Länge bei Suche eingestellt hat, die kürzer ist als die Länge des Termins. Dann kann der Termin auch mit der normalen Länge gebucht werden, selbst wenn nicht genug Platz ist.
Prüfen Sie ggf. auch, ob der Termin nicht in der Praxis nochmal verschoben wurde. Dies können Sie hier mit der Historie machen:
Ähnlich könnte man überprüfen, ob ggf. die Ressourcen an der entsprechenden Stelle seit der Terminbuchung geändert wurden, indem man diese in der Schemaverwaltung anklickt und den gleichen Knopf nutzt.
Ansonsten ist kein Fehler dieser Art bekannt. Aus der Ferne lässt sich nicht einfach bestimmen, was hier möglicherweise das Problem ist. Möglicherweise wäre es nötig, den Support zu kontaktieren, damit sich jemand ihr System anschauen kann. Hierfür sollten entsprechende Beispieltermine gezeigt werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
