Kann es sein, dass sie das Kettensymbol nur kurz auf aktiv (nicht durchgestrichen) stellen und dann wieder auf inaktiv (durchgestrichen)? Das würde das Verhalten erklären. Universelle Links — wir nennen die oft Permalinks — sind eigentlich immer aktiv wenn deren Erstellung aktiviert ist.
Kurz: das Symbol muss nicht-durchgestrichen sein. Den Permalink kopiert man dann Links mit dem Copy-Symbol. Es kann sein, wenn Sie den Link in tomedo für einen Neupatienten (ohne Patientenauswahö) kopieren, dass der dann nur einmal geht — das ist dann kein Permalink sondern ein Einmal-Link für einen Neupatienten.
