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Sehr geehrtes Tomedo-Team,
Im Folgenden möchten wir Ihnen einige Verbesserungsvorschläge zur Anwendung "arzt-direkt" übermitteln. Gerne stehen wir auch für ein telefonisches Gespräch mit einem Entwickler zur Verfügung, um die Punkte detaillierter zu erläutern – alternativ auch gerne via TeamViewer.
1. Unzuverlässigkeit der Sammelnachrichten
Aktuell besteht die Möglichkeit, über arzt-direkt Sammelnachrichten an alle verbundenen Patienten zu versenden. Leider funktioniert diese Funktion nicht zuverlässig:
In unserem System sind derzeit ca. 1.700 Patienten über arzt-direkt angebunden.
Bei den letzten zwei Versuchen, eine Sammelnachricht zu versenden, hat nur etwa ein Drittel der Patienten die Nachricht erhalten.
Die restlichen Patienten wurden nicht erreicht – ohne eine ersichtliche Fehlermeldung.
Zudem ist Tomedo beim Versandvorgang auf dem entsprechenden Rechner mehrfach abgestürzt, es kam die Meldung "Tomedo reagiert nicht".
Frage: Gibt es hierzu eine bekannte Ursache oder bereits eine Lösung? Wie kann sichergestellt werden, dass Sammelnachrichten zuverlässig an alle verbundenen Patienten gesendet werden?
2. Automatische Rückantworten z.B. in Urlaubszeiten
Eine sehr hilfreiche Erweiterung der Sammelnachrichtenfunktion wäre die Möglichkeit zur Einrichtung automatischer Antwortnachrichten. Dabei wären folgende Aspekte wichtig:
Die automatische Rückantwort sollte versendet werden, ohne dass die ursprüngliche Nachricht des Patienten als "gelesen" markiert wird.
Es sollte konfigurierbar sein, ab wann die automatische Antwort aktiv ist und wann sie wieder endet (z. B. durch Eingabe von Datum und Uhrzeit).
Idealerweise sollte diese Funktion direkt über arzt-direkt steuerbar sein und nur den Patienten geschickt werden die uns in dieser Zeit eine Nachricht senden.
3. Umgang mit mehrseitigen PDF-Befunden
Ein weiteres Problem ergibt sich im Umgang mit PDF-Befunden, die von Patienten in mehreren Einzeldokumenten (z. B. 10 Seiten = 10 einzelne PDFs) übermittelt werden:
Derzeit müssen alle PDFs einzeln und manuell in die Patientenakte gezogen werden um daraus eine Datei zu bilden, was sehr zeitaufwendig und unpraktisch ist.
Eine Funktion, mit der mehrere PDFs gleichzeitig als zusammenhängender Befund übernommen werden können, würde den Arbeitsablauf erheblich erleichtern. Zum beispiel durch eine Funktion mehrere PDFs anzucklicken und dann in einem über "als Karteieintrag übernehmen" in die Akte zu übernehmen.
4. Optimierung der Funktion "Als Karteieintrag übernehmen"
Derzeit öffnet sich beim Auswählen der Funktion “Als Karteieintrag übernehmen” ein Fenster, in dem der Scan benannt werden kann. Diese Funktion ist sehr hilfreich. Folgende Erweiterung wäre zusätzlich wünschenswert:
Die Möglichkeit, direkt im selben Fenster auch einen Vidierauftrag zu erstellen.
So könnte der gesamte Workflow (inkl. Prüfung durch den Arzt) direkt über arzt-direkt abgewickelt werden, ohne zusätzlich in die Patientenakte wechseln zu müssen.
Wir hoffen, unsere Vorschläge tragen zur weiteren Optimierung von arzt-direkt bei.
Viele Grüße.
