N. Alb.
Hallo,
habe gerade ein "neues", original verpacktes Cherry KT in den Kiosk eingebaut.
Das Kartenterminal lag ca. 20 Monate im Karton in meinem Schrank, da ich keine Zeit hatte, den Kiosk einzurichten ...
Nun bekomme ich die Fehlermeldung "System angehalten Manipulationsschutz ausgelöst! Code 32"
Was ist jetzt zu tun?
Viele Grüße
N. Alb
Dirk Küpper
Neulich in einer Mail von Cherry:
Wir haben dieses analysiert und uns entschieden, Ihnen dieses auf Kulanz auszutauschen.
Bitte teilen Sie uns für den sicheren Versand noch die empfangsberechtigten Personen in Ihrer Praxis mit.
Vielen Dank im Voraus
Gerne stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung.
Sie erreichen uns Mo. - Do. von 9:00 - 16:00 Uhr und Fr. von 9:00 - 12:00 Uhr unter der Servicenummer +49(0)9643 2061 100
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHERRY Customer Service Team
Cherry SE
Operativer Standort / Operational Site:
Cherry Europe GmbH - Cherrystr. 2, 91275 Auerbach i. d. OPf., - Deutschland
Telefon/Phone +49 9643 2061-100
N. Alb.
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Johannes Stößel
Ich rate mal, was diese Mail bedeuten soll: Cherry anrufen und Fall schildern, vielleicht gibt es Kulanz.
Christian Klaproth
Das Gerät ist nicht mehr zu retten, es benötigt einen Austausch, wie Herr Stößel schildert.
Unser Gerät hat nach 3 Jahren erst gezickt und jede Karte nur nach mehrmaligem Stecken erkannt und dann plötzlich die Fehlermeldung. Ich habe jedoch keinen Austausch auf Kulanz, aber bis heute noch keine Rechnung erhalten.
Viel Glück
