Termin wird in Arzt direkt als "Keine freien Termine" angezeigt obwohl Ressource frei ist.

Franziska Buchauer

Hallo,

ich habe eine Terminart die im Online Terminkalender zum einbuchen als "Keine freien Termine verfügbar" angezeigt wird, obwohl ich schon freie Ressourcen für diesen Termin habe.

Er ist als "aktiv" gekennzeichnet, wurde mit dem OTK2 verknüpft. Es hat schon mal funktioniert, aber jetzt geht es nicht mehr. Ich habe für nächste Woche 3 freie Termine in der Ressource, kann sie aber lediglich nur in der Praxis vereinbaren, aber nicht online. Trotz aller Freischaltung. Vielleicht habe ich ja ein "häckchen" übersehen.

Danke für die Untersützung!

Toni Ringling

Guten Tag Frau Buchauer,

Meinen Sie Selbstzahler-/Privatsprechstunde? Da sehe ich in der Datenbank nur einen freien Termin in Pfarrkirchen. Diese Terminart wurde jdoch in Pfarrkirchen deaktiviert. Die Einstellungen dazu finden Sie, indem Sie in den Bereich Betriebsstätten gehen und eine Betriebsstätte auswählen:

Gleicher Fall beim Vasektomiewunsch.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Franziska Buchauer

Hallo Herr Ringling,

danke für die Hilfe, das hat sehr geholfen. Jetzt habe ich aber das gleiche Problem nocheinmal mit den normalen Sprechstunden Terminen. Diese sind aber richtig zugeordnet und auch hinterlegt als OTK 2 und auch die richtige Lokalität in den Ressourcen und trotzdem kann der Patient in diesem Zeitraum keine Online Sprechstunde vereinbaren.

Vielleicht können Sie mir da nocheinmal weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Buchauer Franziska

Toni Ringling

Guten Tag Frau Buchauer,

Was genau ist bei diesen das Problem? Wenn ich auf die Buchungsseite gehe, werden mir Termine angezeigt.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Falls Sie Sprechstunde-PAN meiden, die hat jemand aus allen Kategorien entfernt:

Franziska Buchauer

Weil im August/September auch noch einige Termine frei sind.

Ach! Dann muss ich mir das nochmal anschauen! Ich dachte ich hatte hier überall aktiviert.

Toni Ringling

Guten Tag Frau Buchauer,

Also in der Datenbank finde ich auch erst Termine ab dem 31. Oktober für die Sprechstunde.

Gibt es wenn man die Suche in tomedo ausführt auch tatsächlich frühere Ergebnisse?

Falls nicht, dann müsste man die Konfiguration in tomedo prüfen. Sie können sich behelfen, indem Sie den Suchzeitraum manuell auf bis zum 30. Oktober umstellen. Wenn er nichts findet, versucht er eine passende Fehlermeldung anzuzeigen.

Falls ja, müsste es sich um ein Synchronisationsproblem handeln. Dafür bräuchte man zur Untersuchung zugriff, Sie müssten sich also ggf. an den Support wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Franziska Buchauer

Hallo!

Vielen Dank, dass Sie sich dem Problem angenommen haben!

Ich habe den Fehler gefunden, es war die Suche ab 84 Tage freigegeben und nicht schon ab Tag 1. Deshalb konnten die Termine vor Oktober nicht angezeigt werden.

Jetzt funktioniert es.

Vielen Dank und einen schönen Tag

Buchauer Franziska