OTK2 Terminerinnerungen nennt falsche Adresse bzw. Standort

Christian Droste

Hallo,

bei den Terminerinnerungen des OTK2 wird gelegentlich nicht der richtige Behandlungsort angegeben. Ich kann den Fehler leider nicht reproduzieren. Bei meinen Testbuchungen hat es geklappt. Es gibt aber immer wieder PAtienten, die uns auf Ihrem Handy die falsche Bestätigung zeigen. Ich habe mal Screenshots angehangen.

Wo könnte der Fehler liegen?

Danke!

Christian Droste

zur Ergänzung. Wir haben 2 Terminarten, die beide "Allgemeine HNO Sprechstunde" heissen, jeweils an versch. Standorten. Habe eine jetzt mal umbenannt. Könnte darin der Fehler liegen?

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Droste,

Momentan ist in die Richtung kein allgemeines Problem bekannt.

Stimmt der Inhalt der Mails nicht mit dem tatsächlichem Termin zusammen oder nur damit, wo die Patienten denken, dass sie gebucht hätten? Im ersten Fall sollten Sie den Termin öffnen und sich die Lokalitäten von diesem anschauen (können Sie über das Zahnrad oben rechts einblenden) bzw. die Ressourcen hinter diesem prüfen und sicherstellen, dass die Lokalitäten mit der richtigen Betriebsstätte verknüpft sind.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Christian Droste

Der Termin bzw. das Datum stimmt. Es wird nur ein falscher Behandlungsort angezeigt.

Toni Ringling

Guten Tag Herr Dr. Droste,

Ich habe beide Termine überprüft und die Lokalität dieser in der arzt-direkt-Datenbank stimmt mit den angezeigten Inhalten zusammen. Ohne einen Zugriff auf Ihr System kann man hier glaube ich nicht weiter analysieren.

Wenn Sie die Lokalitätseinstellungen schon wie oben geprüft haben, kann ich an dieser Stelle nur empfehlen, dass Sie den Support kontaktieren, damit sich jemand die Sache genauer anschauen kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling