Zahlungserinnerung - Betrag verringert sich magisch?

Katharina Kraus

Hallo zusammen,

bei einer unserer Zahlungserinnerungen hat sich der Betrag plötzlich auf magische Art und Weise verringert:

Wie kann das sein und was machen wir da falsch?

Herzliche Grüße!

Mathias Bechert

Guten Tag Frau Kraus,

welche Briefkommandos werden in der Vorlage denn für "Betrag", "Mahngebühr" und "Summe" verwendet? Da Sie Zahlungserinnerung schreiben gehe ich davon aus, dass die 0,00 € für die Mahngebühr korrekt sind, ist das richtig?

Beste Grüße
Mathias Bechert

Katharina Kraus

Hallo Herr Bechert,

genau, bei der Zahlungserinnerung fällt bei uns noch keine Mahngebühr an. Interessanterweise ist das auch nur bei dieser Patientin so aufgetreten. Wie Sie sich sicher unschwer vorstellen können, versenden wir doch die eine oder andere Zahlungserinnerung.

Hier unsere Vorlage:

Herzliche Grüße!

Mathias Bechert

Hallo Frau Kraus,

probieren Sie bitte mal $[pr_rechnungsSummeReal]$ anstatt $[pr_rechnungsSummeMwst]$, dieses Kommando ist für den Rechnungsdruck besser geeignet.

Wenn bei den Rechnungen die Umsatzsteuer eine Rolle spielt, würde ich Ihnen außerdem empfehlen $[pr_betragReal]$ zu verwenden anstatt $[pr_betrag]$. Das wäre dann auch konsistenter mit $[pr_rechnungsSummeReal]$, da dann beide Kommandos die Umsatzsteuer mit beinhalten.

Wenn es keine großen Umstände macht würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mir die zugehörige Leistungstabelle aus der Kartei schicken könnten (gerne auch per PN). Wie gesagt ist $[pr_rechnungsSummeReal]$ besser geeignet, aber für die genauere Analyse und Beurteilung, ob hier ein Bug vorliegt, müsste ich wissen welche Leistungen hier zugrunde liegen.

Vielen Dank und beste Grüße
Mathias Bechert